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能興集團要聞

一個發生確診病例的小區,8000住戶與物管共同抗疫的30天

時間:2020-03-03

  “您好,請出示出入證,謝謝配合?!?/p>

  “好的?!?/p>

  “慢點啊,早點休息?!?/p>

  “你們辛苦啦!”


  在小區出入口,檢查出入證、測量體溫后,小區業主李森回到了位于佛山南海區桂城街道轄區內的這個小區,并向保安小哥揮手致謝。

  過去一個月,這樣的對話和場景每天都在不斷循環著,從2月1日小區出現一例“輸入性”確診病例至今,一場升級版的“抗疫戰”,在這個近八千人居住的小區內打響,整整一個月。

  一個月過去了,守護著社區的工作人員仍在堅守,業主們從焦慮擔憂,到全力配合防疫,進而慢慢恢復了平靜安穩的生活。


圖:物業工作人員為社區清潔消殺


圖:黨群先鋒隊工作會議

  小區有確診案例 業主群沸騰了

  怡翠馨園是佛山南海區桂城街道轄區內一處商品房小區,在發現小區內有確診病例后,這個有著2413戶居民、入住率達98%,近八千人長期居住的小區也發生了悄然的變化。

  李森至今還記得當天的情景,而且這一天的日子比較好記,大年初八,2月1日。

  最早知道自己小區出現確診病例,是在小區的業主群中,該業主群共有500人,由小區業主和部分物業工作人員組成。這一天,小區的名字出現在了佛山衛健局確診病例涉及小區的名單上。

  自己住的小區有確診病例!

  這一消息讓這個業主群瞬間“炸了鍋”,群里許多平時“潛水”的業主也紛紛“冒泡”。

  “確診的是哪幢樓”、“多少人需要被隔離”、“確診的業主在小區哪一公共場合逗留過”、“確診病例詳細的運動軌跡”……各種各樣的詢問信息很快地在群里刷屏。

  看著群里不斷跳動著的信息,李森不禁跟著心里一緊:“當時覺得非常擔憂和害怕。

  ”跟許多業主一樣,李森擔心自己不久前在小區花園里散步,會不會“逛出了問題”。與此同時,手上的電話也不斷響起,“身邊很多關心我們身體的親戚朋友打電話過來詢問。

  這讓李森覺得更慌了。

  “不可思議,好像只會出現在新聞上的事情突然出現在自己身邊,一下子覺得離自己很近了?!睒I主宋珊一家三口住在小區內,這個消息讓一家人覺得有點突然。


圖:小區有2413戶居民,入住率達到98%

  小區防疫工作升級 66戶居民被隔離

  2月1日這一天,小區物業的工作人員也更加忙碌起來。

  看著小區內疾控中心相關車輛匆匆趕來,又呼嘯而去,怡翠馨園物業經理江曉華心情也十分緊張,她意識到物業的工作將發生變化?!鞍ǚ揽匾?、業主的情緒等等各種方面。

  ”盡管是輸入性確診病例,但是對于小區業主來說,防疫工作仍舊是絲毫不能疏忽。

  看到確診信息后,物管公司立即啟動防疫預案,與居委會溝通后召開管理人員會議,馬上針對確診病例居住樓棟開展更高級別的消毒和環境保潔工作,同時在小區發布防疫通知加強宣傳?!霸缭谀瓿醵臅r候,我們物業部門就制定出具體措施,有相關的預案,包括一旦小區出現確診案例,應該采取什么措施?!苯瓡匀A說道。

  除了加強小區公共區域的消殺與進出人員排查,隔離樓棟相關問題也亟需解決。按照疾控的要求,確診病例所在樓層需要被隔離起來?!皠傂家綦x時,不少業主并不理解,有些業主已經開始上班了。

  隔離樓棟共23層,約66戶居民,江曉華和團隊逐戶上門解釋,告訴業主們居家隔離人員并不是可怕的事情,這也是為了自己和鄰居的健康著想,并向需要隔離的業主們承諾物資采購會由物業公司負責。

  同時,物業公司迅速組織工作,增加8人專項負責該棟的清潔消毒、垃圾收集、物資配送和快遞配送等工作,并安排保安24小時執勤和業主一些日常生活事宜的跟進處理。

  通過引導,越來越多業主開始接受了。甚至有業主在群里調侃:“我們隔離了,比其他人安全。


圖:物業工作人員為社區清潔消殺

  “4天測溫2萬次” 公開透明的防疫信息讓業主安心了

  “業主們的擔憂和疑問都是正常的,我們應該做的工作就是,嚴格執行對小區樓道與電梯等公共空間進行定期消毒,進出人員排查等。還有將所有信息和工作公開透明,讓業主充分知情!”每天,江曉華和團隊會將工作圖片上傳到業主微信群告訴大家物業做了什么,并用實際行動告訴業主們:物業人通過這一天天一件件的防疫工作守護著小區。

  越來越多的業主們從最初的“炸了”、焦慮的要獲取更多信息,到站出來點贊物業,江曉華他們也意識到信息公開的重要性,每日通報就是在這樣的背景下開始的。

  2月3日,小區的“每日通報”首次發布:包括通報小區疫情動態,公開物業每日疫情防控工作,比如公共區域的消毒頻次增加至每日4次,保潔隊伍對小區哪些公共區域消毒及重點部位的清潔消毒工作等。除了文字,還配上了圖片。

  “接通知,本小區確診病例已于2月27日治愈出院,現由政府指定醫院繼續集中隔離14天,目前尚未返回小區……”最新一期小區“每日通報”公布了一個讓業主們欣慰的消息。

  閱覽每日通報成為了包括宋珊在內許多業主們的日常。

  在每日通報上,物業會準時公開小區的疫情動態、物業每日疫情防控工作、物業人員動態和疫情防控措施等內容。透過“每日通報”,業主們能快速獲悉小區人員的健康狀況等,也知道了自己小區的進出情況,如小區南門、西門、北門3個出入口25日-28日累計為業主測量體溫20757人次(平均每天測量人數約5189人次)等等。

  “信息公布讓我們可以知道自己有無去接觸附近的人,從而放心了很多?!崩钌f。

  2月16日,小區的66戶居民平安、順利的正式解除了隔離。


圖:小區管理處定期發布工作簡報

  黨群先鋒隊沖在了前面 主管和領班都站在第一線

  幸運的是,雖然小區出現一例確診病例,但疫情沒有在小區蔓延開來。

  在這次社區全力抗疫的過程中,一支黨群先鋒隊給予了物業工作人員和業主們更多的信心,讓大家都踏實了下來。

  “我志愿投入到抗擊新冠病毒疫情防控工作中,堅決做到一切行動聽指揮,不畏懼、不退縮、不計較個人得失,沖鋒在前、全力以赴、不辱使命……”在這一份黨員先鋒隊誓言下,6名共產黨員,5名入黨積極分子簽名按下了手印,這其中有物業公司的管理者,也有退伍老兵。從年初一成立防疫黨群先鋒對后,截止年初七,整個單位33個主管級別以上的管理人員也都到位了,提前做好預案,也為這個社區在出現輸入性確診病例后,得以第一時間做出應急反應與對策。


圖:黨群先鋒隊

  “通過工作讓業主們更客觀的認識到,通過主動防范,是可以達到安全防御作用的。同時與居委會聯動做好隔離戶的關懷服務,為他們送菜與專門處理生活垃圾?!蹦芘d物業黨支部書記李恩介紹,防疫過程中首先要對業主做到信息及時公開、透明,消除業主的疑慮。

  黨群先鋒隊和物業公司的管理人員沖在第一線,也給了防疫工作人員更多信心。

  李恩介紹,為隔離樓棟做清潔和消殺,最初難免會有工作人員出現畏難情緒,“這個時候黨員先鋒就要沖鋒在前,起到帶頭作用。我們為防疫工作做了充足的準備,如何消殺、噴藥。為隔離樓棟做清潔和消殺,都是主管和領班,自己率先頂上去。同時還要給清潔消殺的員工做足思想工作和知識普及。

  在黨員先鋒隊的帶動下,防疫工作開展以來,怡翠小區共張貼海報1000余張、微信推送3000余條、懸掛橫幅52條,一個月內幫助業主測量體溫超過40萬次,消毒公共區域面積每天超過20萬平方米,一個月來為防疫抗疫工作投入近70萬元。

  業主用“無接觸式配送” 給門崗保安送來了牛奶

  一場確診病例風波,讓怡翠馨園小區氛圍一度充滿焦慮,但是面對危機和大事件,黨群先鋒隊在一線忙碌的身影,和物業公司及時公開透明的信息發布,也讓住宅小區這個“大家庭”的氛圍,像“壞事變好事”那樣,變得更和諧了。

  遇到門口站崗的安保人員,業主們雖然戴著口罩,但努力的用眼神傳遞出微笑,偶爾遇上不配合的業主,其他業主還會幫忙做思想工作。

  “當時我說站崗的工作人員可以不理你不給你測,但是出了問題最終會害了一大群人。因為人家是在付出,我們不能嫌麻煩而拒絕?!崩钌f道。

  小區物業還陸續收到業主們的善意援助,有紅外線體溫槍、口罩、消毒液、一次性手套等防疫物資,用于緩解物業一線工作人員的物資缺乏。

  暖心的是,一線門崗還收到了業主通過“無接觸配送”方式,送來的其他的生活物資。怡翠馨園保安隊長徐剛告訴南都記者,最令他印象深刻的是有位業主,直接開著車停在路邊,在門崗放下物資就走了。打開箱子,發現里面裝著牛奶、方便面等?!昂髞聿榱吮O控才知道是我們的業主,當時特別感動。


圖:物業工作人員為業主測量體溫

  今年春節后,疫情將人們分成兩部分,一部分在家減少外出,為疫情擔憂著,一部分在外連續加班忙碌,守護更多人的安全。

  同時,住宅小區也被分成兩部分,沒有發現確診病例的小區業主們希望自己的小區一直這樣安全下去,發現確診病例的小區業主們無可避免的從焦慮和擔憂,到全力配合防疫進而恢復平靜安穩的生活。

  無論是哪一種情況,疫情之下,每個人都在積極的努力著。

采寫/攝影:南方記者  路漫漫、洪詩敏  部分圖文由受訪者提供

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